Ochrana osobných údajov

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom webov tobogana.sk a tobogana.cz („Tobogana“) je MEDIBEARS s. r. o., so sídlom J. Bendíka 738/6, 971 01 Prievidza, IČO 56 818 301, DIČ 2122462584, IČ DPH SK2122462584, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 55562/R. Vo veciach osobných údajov nám píšte na udaje@tobogana.sk.

2. Návštevníci webu bez prihlásenia

• Vek detí, uložené hotely a porovnanie si web pamätá len vo vašom prehliadači. Na server ich neposielame.
• Štatistika webu: zapisujeme typ udalosti (hľadanie, zobrazenie hotela, kliknutie na web alebo telefón hotela, nahlásenie chyby), druh zdroja návštevy (vyhľadávač, AI asistent, sociálna sieť, iný web, kampaň, priamy prístup) a niekoľko parametrov hľadania, napríklad počet detí alebo filtre. Neukladáme IP adresu, identifikátor návštevníka ani cookie.
• Analytické a reklamné cookies nepoužívame.
• Nahlásenie chyby v údajoch: ukladáme text hlásenia a e-mail, ak ho zadáte. Formulár chráni pred robotmi služba Cloudflare Turnstile.
• Nahlásenie recenzie: ukladáme dôvod, text a e-mail, ak ho zadáte. E-mail použijeme len na oznámenie rozhodnutia.
• Fotky hotelov z Google: na profile hotela sa fotky načítavajú priamo zo služieb Google. Váš prehliadač pri tom komunikuje so spoločnosťou Google, ktorá dostane technické údaje ako IP adresu. Fotky ani tieto údaje neukladáme.
• Hodnotenie z Google na profile hotela: kartu s hodnotením načítava služba Google Maps Platform. Pri jej načítaní dostane Google technické údaje ako IP adresu.
• Fotky regiónov, atrakcií a tipov z Wikimedia Commons doručujeme z nášho servera s menom autora a licenciou. Váš prehliadač pri nich s Wikimedia nekomunikuje.
• Mapa hotelov sa načítava zo služby OpenFreeMap (mapové podklady OpenStreetMap). Tá pri tom dostane technické údaje ako IP adresu.
• Odkazy na Booking.com: odkaz „Pozrieť ceny a termíny“ na Booking.com pri hoteloch bez platenej prezentácie je partnerský. Keď cez neho rezervujete pobyt, dostaneme od Booking.com províziu. Cena sa pre vás nemení a provízia nemení skóre ani poradie hotelov. Po kliknutí spracúvajú údaje o návšteve sprostredkovateľ CJ (Commission Junction) a Booking.com podľa svojich zásad: zásady CJ, zásady Booking.com.
• Odkazy na weby hotelov a partnerov: do adresy pridávame len označenie, že návšteva prišla z Tobogana.
• Právny základ: oprávnený záujem na prevádzke, bezpečnosti a zlepšovaní webu.

3. Rodičia s účtom

Účet si založíte prihlásením cez Google. Heslo u nás nevytvárate.

• Údaje z účtu Google: meno a e-mail.
• Doplnené údaje o hoteloch: vaše odpovede, mesiac a rok pobytu a stav kontroly. Pri zverejnenom údaji ukazujeme „podľa rodiča {krstné meno} · pobyt {mesiac/rok}“. Krstné meno si môžete v účte skryť.
• Recenzie: hviezdičky, text, mesiac a rok pobytu, vek detí a stav kontroly. Pri zverejnenej recenzii ukazujeme krstné meno (ak ho neskryjete), mesiac pobytu a vek detí, nikdy e-mail ani priezvisko.
• Zľavy: keď si zobrazíte kód zľavy, uložíme ho do vášho účtu spolu s podmienkami, ktoré v tej chvíli platili. Partner dostáva len súhrnné čísla (zobrazenia, kliknutia, zobrazené kódy), nikdy vaše meno ani e-mail.
• Súhlas s e-mailovými tipmi: ukladáme, k čomu ste súhlas dali, verziu textu, kde a kedy, a kedy ste ho odvolali. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať v časti „Môj účet“.
• Ochrana proti zneužitiu: denné limity na počet hotelov, ku ktorým môžete doplniť údaje alebo napísať recenziu. Redaktor vidí, či je e-mail rodiča na doméne webu hotela, samotný e-mail mu neukazujeme.
• Právny základ: plnenie zmluvy (účet a jeho funkcie), súhlas (e-mailové tipy) a oprávnený záujem (ochrana proti zneužitiu, presnosť údajov o hoteloch).
• Export a zrušenie účtu: v časti „Môj účet“ si stiahnete všetky svoje údaje a môžete účet zrušiť. Po zrušení zmažeme meno, e-mail, súhlasy, kódy zliav, recenzie, čakajúce a zamietnuté odpovede a prihlasovací účet. Schválené fakty o hoteli ostanú bez prepojenia na vás. Postup je na stránke Zrušenie účtu.

4. Hotely, atrakcie a ich zamestnanci

• Verejné kontaktné e-maily z webov hotelov a atrakcií používame na oslovenie s dotazníkom o vybavení pre deti. Každý e-mail obsahuje odhlásenie jedným kliknutím a odhlásené adresy už neoslovujeme.
• Dotazník: meno a funkcia osoby, ktorá dotazník vyplnila, a jej odpovede.
• Objednávky platených miest: fakturačné a kontaktné údaje firmy a kontaktnej osoby.
• Právny základ: oprávnený záujem (oslovenie a presné údaje o zariadení), plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (objednávky a účtovníctvo).

5. Komu údaje odovzdávame

Údaje spracúvajú len dodávatelia, ktorých na prevádzku webu potrebujeme:

• Supabase: databáza a prihlásenie, dátové centrum vo Frankfurte (EÚ).
• Vercel: hosting webu, servery vo Frankfurte (EÚ); obsah webu doručuje aj sieť serverov mimo EÚ.
• Brevo: odosielanie e-mailov z webu.
• Google: prihlásenie cez Google, ak si ho zvolíte, a na profile hotela fotky a karta s hodnotením (Google Maps Platform).
• Cloudflare Turnstile: ochrana formulárov proti robotom.
• OpenFreeMap: mapové podklady.
• CJ (Commission Junction) a Booking.com: až po kliknutí na partnerský odkaz, podľa svojich zásad.
• Účtovné a fakturačné služby: pri objednávkach platených miest.

Ak údaje spracúva dodávateľ mimo EÚ, deje sa to na základe rámca EÚ – USA pre ochranu údajov alebo štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

Časy cesty autom k atrakciám počítame vopred na našom serveri cez OpenRouteService. Údaje návštevníkov tejto službe neposielame.

6. Ako dlho údaje uchovávame

• Účet rodiča do jeho zrušenia.
• Odpovede rodičov, ktoré čakajú na kontrolu alebo boli zamietnuté, do zrušenia účtu.
• Kódy zliav najdlhšie 90 dní po skončení zľavy a pri zrušení účtu hneď.
• Záznam o súhlase do jeho odvolania a potom 3 roky ako dôkaz, že sme mali súhlas.
• Technické záznamy proti zneužitiu najviac 90 dní.
• Oslovenie hotelov: záznam o odoslaní a odhlásení 3 roky.
• Objednávky a faktúry podľa zákona o účtovníctve (10 rokov).
• Recenzie do ich zmazania alebo zrušenia účtu.
• Nahlásenia recenzií a rozhodnutia o nich 3 roky.
• Hlásenia chýb do ich vybavenia a potom najviac 1 rok.

7. Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Napíšte nám na udaje@tobogana.sk, odpovieme do jedného mesiaca.

Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk) alebo v Česku na Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz).

8. Zmeny

Tieto zásady sú účinné od 30. 10. 2026, verzia 1.2. O podstatných zmenách informujeme na tejto stránke a rodičov s účtom aj e-mailom.